LE CONSULTANT
Pourquoi faire appel à un consultant ?
La mise en œuvre de projets de
règlements sur le contrôle animal, de la sélection d’une entreprise spécialisée
dans ce domaine, qu'ils concernent des domaines particuliers tel l’encadrement
par du personnel de votre municipalité de la gestion d’un tel règlement, ou
qu'ils soient plus globaux, tel la création de votre propre service de contrôle
animal par des employés de votre municipalité, repose sur des phases
différenciées : initialisation, conception, développement/mise en œuvre,
évaluation... A ces différentes phases du projet, la maîtrise d'ouvrage locale
et ses partenaires sont confrontés à des besoins en appui de nature diverse :
besoins d'étude, d'expertise, d'assistance opérationnelle, de suivi technique,
d'animation, de formation, de communication, …
Face à la richesse et à la diversité des besoins, trois grandes raisons motivent l'appel à un consultant :
- Accéder à des moyens inexistants sur le territoire ;
-Bénéficier de savoir-faire professionnels ;
- Disposer d'un regard neutre sur le territoire.
Accéder à des moyens inexistants sur le territoire
La satisfaction de besoins d'accompagnement appelle des compétences, des méthodes ou des savoir-faire particuliers dont les maîtres d'ouvrage ne disposent pas forcément. L'appel à un consultant permet ainsi d'accéder à des moyens intellectuels inexistants sur le territoire. Par ailleurs, même si la maîtrise d'ouvrage dispose en interne des savoir-faire requis pour développer ses projets, elle peut : rencontrer des problèmes pour mobiliser du personnel dans sa structure : manque de temps, difficultés organisationnelles, problèmes de hiérarchie, de pouvoir, de légitimité, etc. être confrontée à des problèmes ayant un caractère inhabituel ou dont l'ampleur nécessite l'appui d'une structure extérieure.
Bénéficier de savoir-faire professionnels
Le consultant bénéficie d'un savoir-faire professionnel qui lui est propre. Il naît de son expérience professionnelle et s'enrichit au fil des missions qu'il réalise. Il correspond à l'art et la manière d'appliquer une méthode de travail à un sujet particulier. Le savoir-faire est en ce sens le complément indispensable de la méthode. Plus la spécialisation d'un consultant est forte, plus son savoir-faire dans son ou ses domaines de spécialisation est à priori développé. Outre le savoir-faire professionnel, le recours à un consultant permet de bénéficier d'équipes pluridisciplinaires : intervenant dans différents champs du développement local, souvent en fonction des formations d'origine des consultants, conjuguant en équipe des modes d'intervention variés. Ainsi, chaque consultant a ses spécialités, un ou plusieurs domaines de compétence privilégiés qu'il enrichit au fil des missions qu'il réalise.
Disposer d'un regard neutre sur le territoire
Le consultant est un intervenant neutre : il agit au service du maître d'ouvrage mais de manière indépendante. Son appui est purement technique. Il cherche pas à satisfaire, servir une «cause » locale ou un acteur particulier. Il est étranger au jeu des acteurs locaux et de ce qui peut le caractériser (conflits d'intérêts, situations bloquées, …). L'objectivité de ses avis permet au maître d'ouvrage de disposer d'un véritable éclairage extérieur au territoire lui permettant de décider en connaissance de causes. Cela lui permet aussi dans certains cas de disposer d'un médiateur pour faire progresser une situation en interne (au sein de la structure maître d'ouvrage) ou en externe (relation avec d'autres acteurs). Il importe que les maîtres d'ouvrage soient respectueux de cette neutralité et ne cherchent pas à influer sur les résultats de la mission.
En résumé, qu'attendre d'un consultant ?
Face à la richesse et à la diversité des besoins, trois grandes raisons motivent l'appel à un consultant :
- Accéder à des moyens inexistants sur le territoire ;
-Bénéficier de savoir-faire professionnels ;
- Disposer d'un regard neutre sur le territoire.
Accéder à des moyens inexistants sur le territoire
La satisfaction de besoins d'accompagnement appelle des compétences, des méthodes ou des savoir-faire particuliers dont les maîtres d'ouvrage ne disposent pas forcément. L'appel à un consultant permet ainsi d'accéder à des moyens intellectuels inexistants sur le territoire. Par ailleurs, même si la maîtrise d'ouvrage dispose en interne des savoir-faire requis pour développer ses projets, elle peut : rencontrer des problèmes pour mobiliser du personnel dans sa structure : manque de temps, difficultés organisationnelles, problèmes de hiérarchie, de pouvoir, de légitimité, etc. être confrontée à des problèmes ayant un caractère inhabituel ou dont l'ampleur nécessite l'appui d'une structure extérieure.
Bénéficier de savoir-faire professionnels
Le consultant bénéficie d'un savoir-faire professionnel qui lui est propre. Il naît de son expérience professionnelle et s'enrichit au fil des missions qu'il réalise. Il correspond à l'art et la manière d'appliquer une méthode de travail à un sujet particulier. Le savoir-faire est en ce sens le complément indispensable de la méthode. Plus la spécialisation d'un consultant est forte, plus son savoir-faire dans son ou ses domaines de spécialisation est à priori développé. Outre le savoir-faire professionnel, le recours à un consultant permet de bénéficier d'équipes pluridisciplinaires : intervenant dans différents champs du développement local, souvent en fonction des formations d'origine des consultants, conjuguant en équipe des modes d'intervention variés. Ainsi, chaque consultant a ses spécialités, un ou plusieurs domaines de compétence privilégiés qu'il enrichit au fil des missions qu'il réalise.
Disposer d'un regard neutre sur le territoire
Le consultant est un intervenant neutre : il agit au service du maître d'ouvrage mais de manière indépendante. Son appui est purement technique. Il cherche pas à satisfaire, servir une «cause » locale ou un acteur particulier. Il est étranger au jeu des acteurs locaux et de ce qui peut le caractériser (conflits d'intérêts, situations bloquées, …). L'objectivité de ses avis permet au maître d'ouvrage de disposer d'un véritable éclairage extérieur au territoire lui permettant de décider en connaissance de causes. Cela lui permet aussi dans certains cas de disposer d'un médiateur pour faire progresser une situation en interne (au sein de la structure maître d'ouvrage) ou en externe (relation avec d'autres acteurs). Il importe que les maîtres d'ouvrage soient respectueux de cette neutralité et ne cherchent pas à influer sur les résultats de la mission.
En résumé, qu'attendre d'un consultant ?
- La capacité d'être mobilisé rapidement à tout moment ;
- Le savoir-faire technique et professionnel : connaissance, méthode et pratique, …
- L'expérience acquise (au travers des différentes missions déjà réalisées) ;
- La neutralité.
Communiquez avec moi pour en savoir plus sur :
1. La création
du cahier de charges.
2. Les coûts
reliés à l’engagement du consultant
3. Les délais requis
et les disponibilités du consultant.
4. La
diversité des services tels ; le règlement, la firme présente, la formation du
personnel, l’information de la population par des conférences,
5. Tout autre
sujet relié au contrôle animal.
